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如果你在登录、拍摄、生成、明信片 Code、好友合影、购买或账号删除过程中遇到问题,可以通过本页面所列方式联系 Seeyo。为便于定位问题,请在邮件中提供设备型号、iOS 版本、Seeyo 版本、问题发生的大致时间、相关功能入口以及必要截图;请勿通过邮件发送密码、一次性验证码、完整付款凭证号码、身份证件、银行卡信息或不希望人工支持人员查看的私密照片。

最后更新:2026 年 6 月 4 日

支持范围与联系方式

Seeyo 的支持邮箱为 nathan@seeyo.app。我们会根据你提供的信息协助排查账号登录、相机权限、照片保存、Code 解析、明信片分享、好友合影、生成结果、点数或订阅显示、账号删除等问题。支持沟通不构成对特定生成结果、第三方服务可用性、App Store 购买审核或退款结果的保证。

与 App Store 购买、续订、取消订阅或退款相关的问题,通常需要通过 Apple 提供的 App Store 机制处理。Seeyo 可以协助核对应用内显示状态和交易验证结果,但无法绕过 Apple 的账单、退款和订阅管理规则。

Code、明信片与好友合影问题

如果你无法通过朋友分享的 Code 加入合影,请确认 Code 来自有效的 Seeyo 明信片、输入字符完整且未被复制错误。某些 Code 可能因分享设置、名额限制、服务状态或关联内容不可用而无法继续使用。

如果你已经通过明信片与朋友完成合影,但在 App 内没有看到对应好友、明信片或结果,请提供双方显示名称、明信片截图、问题时间和错误提示。请只提供排查所必需的信息,并在发送前遮挡你不希望被支持人员查看的内容。

生成、保存和内容问题

AI 生成结果可能受到原始照片质量、光线、人物姿态、网络连接、模型服务状态和第三方服务限制影响。Seeyo 会尽力保持流程稳定,但无法保证每一次生成均完全准确、自然或符合个人预期。

如果保存到相册失败,请检查系统照片权限和设备存储空间。如果分享失败,请确认网络连接、系统分享目标和对应平台状态。